De la consultoría al propósito, la historia de Claudia Maúrtua

Una vocación que empezó en la infancia

Claudia cuenta que desde niña era analítica y observadora. Le interesaba entender por qué las personas reaccionaban como lo hacían, y llenaba cuadernos con el registro de sus emociones desde los ocho años aproximadamente. Un profesor de psicología del colegio, curioso y didáctico, fue una inspiración temprana. Con los años lo resume así: “Yo le encuentro como una profesión, pero una vocación”.

La trayectoria de Claudia: estructura, creatividad y servicio

Formación en dos mundos:

Desde la universidad se preguntaba si podía existir un modelo que uniera el trabajo clínico y los recursos humanos. Para formarse con rigor, hizo sus prácticas en un hospital psiquiátrico con un modelo cognitivo conductual estricto. Allí aprendió estructura, y también vio de cerca la importancia de intervenir con responsabilidad.

La ampliación del enfoque:

Más tarde incorporó la terapia Gestalt, que le dio herramientas más creativas para trabajar con emociones y ciclos que no se cerraron. Su formación incluye también terapia de familia y de pareja, enfoque sistémico y constelaciones familiares, entre otras. Para ella, estudiar es una pasión, pero siempre con el sentido de ejercer «de manera responsable», porque hay personas de por medio.

El primer trabajo y un giro hacia el servicio:

Al terminar su internado empezó en recursos humanos, primero en selección y, a los seis meses, en capacitación, una línea que sigue siendo central para ella. Tras cerca de un año, sintió que su propósito seguía alineado al servicio y decidió renunciar para realizar el SERUMS, un servicio voluntario al Estado. Lo hizo en Villa Rica, Oxapampa, y se quedó un año más atendiendo pacientes. Ese periodo, y los trabajos posteriores en provincias, le permitieron conocer realidades muy distintas a las de la capital y afinar su sensibilidad y su gratitud.

Hoy combina el área de bienestar del colaborador en una empresa, la práctica privada, talleres en una universidad y espacios que organiza para sus pacientes. Suma unos 14 años de experiencia en consultoría, que, según explica, le enseñó a mirar siempre cómo generar valor para el cliente.

Reflexiones y aprendizajes

Un buen taller empieza con un buen diagnóstico

Claudia explicó por qué muchas capacitaciones no generan impacto: se aplican «enlatadas», sin conocer el problema real. Su postura es clara: «Si no tienes un buen diagnóstico [...] no vas a tener un buen taller». Propone observar, entrevistar o hacer encuestas, definir objetivos, trabajar con un modelo de competencias y medir los resultados. Ella misma, antes de dictar un taller, ha ido a observar la operación como cliente incógnito.

Saber cuándo cambiar de rol

Para Claudia, la etapa más desafiante fue la maternidad. Descubrió que las técnicas que funcionaban con sus pacientes no se aplicaban igual con sus hijos: «tú tienes que ser mamá». Aprendió a reconocer sus límites, a pausar el trabajo corporativo durante un tiempo y a seguir en consultoría mientras sus hijos eran pequeños. Más adelante, el trabajo híbrido le permitió estar presente en casa sin dejar de trabajar.

Acompañarse también a una misma

Desde 2012 mantiene su propio proceso terapéutico. Además, escribe en cuadernos y participó en un grupo de mujeres que atravesaban una etapa similar. Su conclusión: tener un proceso individual y también espacios grupales se complementan.

Hablar desde la convicción. Hoy acompaña a pacientes que viven situaciones que ella ya recorrió. Lo describe así:

“No solo hablas desde la técnica, sino hablas desde la convicción”

Las preguntas que dieron profundidad a la conversación

Percy y Cristina fueron más que moderadores. Percy llevó la conversación al terreno de las empresas: por qué tantas organizaciones temen al diagnóstico y por qué el líder es parte del cambio. Cristina, que también viene de recursos humanos y minería, preguntó cómo se mantiene el sentido de servicio dentro de un sistema corporativo y cómo se supera la frustración de no poder aplicar con los hijos lo que sirve con los pacientes. Sus experiencias personales, como la del padre que aprende a estar presente, hicieron de la charla un diálogo y no una entrevista.

Lo que esta historia dice sobre compartir experiencia

Claudia cerró diciendo que las preguntas la ayudaron a encontrar coherencia entre sus decisiones. Ese es el valor de contar la propia historia: al narrarla, otros se reconocen en ella. Los anfitriones lo expresan al final: hay quienes están pasando por lo que otros ya vivieron, y existen caminos para salir adelante.

Conexión con App2Grow

Sin cargo, ni título forma parte de la comunidad App2Grow, una plataforma donde los especialistas pueden compartir conocimientos, experiencias y servicios a través de su propio perfil. La historia de Claudia refleja bien esa idea: detrás de cada perfil hay una persona con una trayectoria, una forma de trabajar y un aprendizaje que puede ser útil para otros. Para coaches, psicólogos, mentores y consultores, un espacio así permite dar a conocer su enfoque y conectar con quienes buscan acompañamiento. Para quienes buscan apoyo, facilita encontrar especialistas según sus necesidades, apoyándose en inteligencia artificial. Durante el episodio, Percy también destacó funciones de agenda y de organización del trabajo en equipo dentro de la plataforma.

Conoce App2Grow

¿Quieres conocer más sobre App2Grow y descubrir cómo impulsar tu desarrollo como especialista?

Explora la plataforma y conoce todo lo que tiene para ofrecerte.

https://web.app2grow.com